精益六式瑪
改進生產力 提升顧客滿意度
在全球化影響下，商業社會競爭越來越激烈，對手不只是同地區的，也來自國際其他城市。高成本、低效率、產品和服務差劣等，往往是企業競爭的致命傷，歸根究底，都是品質管理不善引致的問題。
提升競爭力的有效工具
六式瑪學會主席陳旭球博士表示：「精益六式瑪(Lean Six Sigma)被譽為世界恆之有效的工具，對企業提升競爭力效用顯著。」精益六式瑪是由兩套工具結合而成。精益工具是由豐田製造系統發展出來，用以改善生產 力，縮短營運期，消除浪費；六式瑪是品質管理工具，目的為降低成本、提升服務和產品質量，提高顧客滿意度。
本港企業採用漸多
他說：「精益六式瑪在過去20年發展迅速，獲美國製造業、政府單位、醫院等廣泛採用。近年這工具漸被香港人認識，很多中型廠商和公私營機構紛紛採用，以求改善生產流程和品質，提升競爭力。」
他預期，顧客服務及物流等行業對精益六式瑪的需求將不斷上升，而精益六式瑪更適合在公營醫院推行。「我在90年代曾為本港多間醫院進行品質改善訓 練，見證品質工具對改善醫院管理，提升醫療服務效用甚大。」他解釋，現今醫療成本上漲，公眾對醫療服務要求提高，精益六式瑪能為醫療服務及流程進行仔細分 析，查找當中的浪費及不善地方，改善管理和服務質量，更有助減低醫療事故發生。
改變企業文化
雖然精益六式瑪為企業帶來好處甚多，但在實施初期企業將要面對一些困難。他說：「因為精益六式瑪是一套以數據為基礎的系統，故此將改變企業的文化、思維方法、辦事方法等。企業必須有決心，特別是管理層，須加強和下層的溝通，講解改變的原因、過程和好處。」
六式瑪顧問服務
六式瑪學會開辦一系列六式瑪課程，並邀請世界知名的六式瑪專家講課，更不時舉辦免費研討會，提供交流機會。此外，該會更提供六式瑪顧問服務，為企業有效地改善品質管理。
陳博士說：「本會和Sigma Breakthrough Technologies, Inc. (SBTI)是策略性夥伴。SBTI的始創人是六式碼發明者之一。該組織具有豐富的六式瑪實戰經驗，並撰寫超過500小時以上的教材，對各行各業實施六式 碼情況非常了解。我們能提供優質和具經驗的六式碼顧問服務。」
Recruit – 4-Apr-2008
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